Politique de Retour et Remboursement
Délai de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine
- Les bijoux doivent être non portés et dans leur emballage d'origine
- Les étiquettes et certificats d'authenticité doivent être présents
- Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés
Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez notre service client à contact@lrevebijoux.com en indiquant votre numéro de commande
- Renvoyez l'article dans son emballage d'origine
- Une fois reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Délai de remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Échange
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter à contact@lrevebijoux.com. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire.
Articles défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement.
Pour toute question, contactez notre service client : contact@lrevebijoux.com